コミュニケーションの極意

おはようございます！

【コミュニケーションの極意】
 

　

ビジネスを進めるに当たって、

コミュニケーションは何よりも
 

お客様のお話をよく聞くこと。

 

　

徹底的に聞くことです。
 

　

そしてお客様が何を

求めているのか理解を深めておくこと。
 

　

これが分かっていれば、

お客様がほしいものを提供すれば

お客様は喜んで買ってくれます。
 

　

なんと言ってもお客様が　

欲しいものなんですから。
 

　

よく聞くことを「傾聴」といいます。
 

　

耳を傾けて聴いてくださいと

言うことです。

お客様の目をみて、

そして、お客様の話にゆっくりと相づちを

打ちながら、他のことを考えず、
 

集中をして聞くことが「傾聴」です。

 

　

これ、やってみると以外と難しいんです。
 

　

他のこと考えたり、話しの先回りを

して口を挟んでしまったり。

 

　

傾聴のコミュニケーションを

是非お客様に一度試してみてください。